Zwiększanie produktywności prowadzonego biznesu

Kluczową informacją dla firm jest jednak sposób organizacji całego procesu. Dealer uzgadnia bowiem z firmami najlepszy możliwy harmonogram prac, aby samochód jak najkrócej pozostawał w warsztacie, a tym samym mógł jak najbardziej efektywnie przyczynić się do rozwoju firmy. W związku z tym podejmowane są działania wyprzedzające, dotyczące m.in. pozyskania niezbędnych części, ewentualnego wsparcia technicznego czy zaplanowania prac bez zbędnych opóźnień. Serwisowanie pojazdów Forda w autoryzowanych stacjach obsługi zawsze odbywa się za pomocą oryginalnych części Forda, specjalistycznego sprzętu i narzędzi przez przeszkolonych techników.

Kluczem do wszystkiego są Centra FORDLiive oraz dedykowani pracownicy. To oni kontaktują się bezpośrednio z dealerami, zapewniając jak najkrótszy pobyt samochodu w warsztacie. Mają bowiem kluczową wiedzę, by móc określić gdzie można udzielić pomocy w najbardziej korzystnych dla klienta ramach czasowych. Działają oni w imieniu klienta na rzecz maksymalizacji czasu sprawności jego pojazdów, ale także Forda, budując zaawansowane usługi, wyróżniające markę na rynku. Należą do nich także wydłużone godziny otwarcia serwisów, przeglądy wykonywane tego samego dnia czy prosty proces rezerwowania wizyt serwisowych.

– Już teraz zauważamy, że FORDLiive jest niezwykle przydatną usługą dla właścicieli pojazdów użytkowych, której wcześniej nie było na rynku. Udoskonalenie przepływu informacji oraz dedykowani pracownicy mający komplet danych i mogący podejmować najlepsze dla właścicieli prowadzonych biznesów decyzje okazały się doskonałym rozwiązaniem. To niezwykle zaawansowane w swojej prostocie rozwiązanie pozwala realnie zmniejszać przestoje, a tym samym wpływać na zyski z prowadzonej działalności. Najważniejszy z punktu widzenia klientów jest fakt, że usługa jest dostępna dla wszystkich bez dodatkowych opłat – powiedział Dariusz Lech, Dyrektor Działu Serwisu i Części Zamiennych Ford Polska.

Fot. Ford