– Do stałych klientów z PSO Flota dochodzą oczywiści nasi wieloletni klienci flotowi oraz klienci indywidualni. Wszystko to sprawia, że mamy komfort pracy i bezpieczeństwo. Nawet kolejny serwis ogumienia w bliskim sąsiedztwie nie jest w stanie nam zagrozić. Aut do serwisowania w Warszawie jest naprawdę mnóstwo – zaznacza współwłaściciel serwisu.

PSO Flota, co dla właścicieli serwisu przy Szyszkowej ma duże znaczenie, nie zakazuje współpracy z innymi operatorami. Dziś serwis zrzeszony jest dodatkowo w sieci serwisów jednego z producentów opon oraz europejskiej sieci obsługi pojazdów ciężarowych. Piotr Piętkiewicz chwali PSO także za elastyczne podejście do cen własnych usług. A czego oczekiwał operator?

– Wymogi ze strony PSO dotyczące naszego serwisu nie są drastyczne, ale to dla nas i tak nie miało większego znaczenia. Mamy XXI wiek, więc sami czujemy obowiązek, by zachowywać pewne standardy. Dotyczy to jakości obsługi samochodu, ale też klienta. Myślę, że dobra opinia na rynku, którą możemy teraz się pochwalić, to efekt kilku składowych. Ciężka, uczciwa praca przez lata, wykwalifikowany personel oraz śmiałe inwestycje w wyposażenie warsztatu – to główne czynniki – opowiada nasz rozmówca.

Możliwości od partnera

Budgum korzysta praktycznie z każdego z dostępnych środków wspierających dla serwisów współpracujących z PSO. Pierwszym z nich jest aplikacja internetowa platformaopon.pl.

– Nazywamy to giełdą opon skierowaną do serwisów. Tutaj zarówno kupujemy, jak i sprzedajemy opony z naszych magazynów. Dostęp do tej platformy mają tylko serwisy. To pomaga z jednej strony pozyskać szybko oponę dla klienta, a z drugiej – pozbyć się opon z magazynu, które najzwyczajniej zalegają, a ktoś ich właśnie potrzebuje – opowiada współwłaściciel Budgum. Innym rozwiązaniem usprawniającym pracę serwisu jest internetowy kalendarz umawiania na wymianę opon online wymianaopon.pl. Z jednej strony korzystają na tym serwisy, ponieważ nie muszą odbierać dziesiątków telefonów. Z drugiej strony klient praktycznie ma dostęp do warsztatu 24 godziny na dobę. Ma to szczególne znaczenie w dwóch okresach – późnojesiennym i wiosennym.