– ręczne zarządzanie rejestrami klientów oraz lokalizacją przechowywania opon powodowało częste pomyłki i opóźnienia;

– zalegające opony, których klienci nie odebrali po zakończeniu sezonu, zajmowały cenną przestrzeń magazynową i generowały dodatkowe koszty;

– niezadowolenie klientów spowodowane długim czasem oczekiwania na wymianę opon i brakiem jasnej informacji o stanie tych przechowywanych.

Rozwiązanie: wdrożenie Motowarsztatu. Wyważony Serwis postanowił zainwestować w system Motowarsztat, który wprowadził standardową funkcję przechowalni opon. Główne korzyści z wdrożenia to:

– Cyfrowa organizacja przechowywania opon. Dzięki funkcji filtrowania i automatycznego rejestrowania danych o oponach pracownicy Wyważonego Serwisu mogli szybko zlokalizować konkretne komplety, co znacząco skróciło czas obsługi klienta.

– Minimalizacja ryzyka pomyłek. Automatyczne śledzenie danych dotyczących opon, takich jak specyfikacje, lokalizacja i historia, zredukowało liczbę błędów związanych z ręcznym zarządzaniem. To z kolei pozwoliło na lepszą organizację i większą precyzję w codziennych operacjach.

– Zarządzanie zalegającymi oponami. System Motowarsztat wprowadził SMS-owe powiadomienia dla klientów o konieczności odbioru opon. W przypadku braku reakcji aplikacja umożliwiała wysyłkę przypomnień o utylizacji zalegających opon, co pozwoliło firmie Wyważony Serwis na odzyskanie cennej przestrzeni magazynowej.

– Zwiększenie satysfakcji klientów. Lepsza organizacja przechowywania i szybsza obsługa przyczyniły się do wzrostu ich zadowolenia. Klienci docenili możliwość szybkiego i bezproblemowego dostępu do swoich opon oraz otrzymywania regularnych powiadomień dotyczących stanu przechowywania.

Rezultaty: dzięki wdrożeniu systemu Motowarsztat Wyważony Serwis osiągnął znaczący wzrost efektywności:

– Czas potrzebny na znalezienie i wymianę opon skrócił się o 40%, co pozwoliło nie tylko na obsługę większej liczby klientów w krótszym czasie, ale także zredukowało liczbę błędów związanych z prowadzeniem papierowej dokumentacji.

– Liczba pomyłek związanych z identyfikacją i przechowywaniem opon spadła niemal do zera, co wpłynęło na redukcję kosztów operacyjnych.

– Zajętość przestrzeni magazynowej poprawiła się dzięki skutecznemu zarządzaniu zalegającymi oponami, co umożliwiło zwiększenie liczby przechowywanych bez potrzeby rozbudowy magazynu.